• Job code: QR8859
  • Administration/Beheer/Ops

Senior 3e lijns desktop beheerder (Ivanti Windows 10)

Amsterdam (hybride)

Voor onze opdrachtgever in Amsterdam zijn we op zoek naar een senior 3e lijns desktop beheerder.


Omschrijving

Het team Customer Desktop beheert en ontwikkelt de digitale werkplek van de organisatie. Jij zorgt ervoor dat ruim 2000 medewerkers dagelijks hun werk kunnen doen. Naast een VDI werkplek gebaseerd op VMware horizon wordt er ook gebruik gemaakt van laptops en fysieke desktops op basis van Windows 10. Om deze omgevingen te kunnen beheren zijn we op zoek naar een Desktop Beheerder die ons helpt met het uitvoeren van de dagelijks beheer.


Dit ga je doen

  • Je bent als coördinator verantwoordelijk voor de meldingen die binnenkomen via Topdesk voor customer desktop.
  • Je lost meldingen op en voert wijzigingen uit en indien van toepassing dispatch je meldingen naar de juiste gebruikers.
  • Je zorgt ervoor dat de digitale werkplek goed beschikbaar is.
  • Je voert in overleg met collega’s wijzigingen door.Je voert, waar nodig, updates, bugfixes en nieuwe releases door.
  • Je documenteert wat je oplevert en onderhoud ook de documentatie.
  • Je loopt mee in de wachtdienst.
  • Je helpt de collega’s waar mogelijk met hun werkzaamheden.

Eisen

  • Je hebt minimaal een MBO4 diploma en HBO werk- en denkniveau
  • Minimaal 5 jaar ervaring in het bieden van 3e lijns ondersteuning waaronder het oppakken van alle meldingen en het verhelpen hiervan in een IT omgeving van minimaal 2000 eindgebruikers.
  • Minimaal 3 jaar ervaring met Ivanti (voorheen RES) Automation en Workspace.
  • Aantoonbare ervaring met VDI omgevingen, AVD en de achterliggende infrastructuur.
  • Minimaal 3 jaar ervaring in het werken met een IT omgeving van minimaal 2000 eindgebruikers.
  • Aantoonbare ervaring met Microsoft Azure, Microsoft Intune en MDM.
  • Je hebt ruime ervaring met het Agile werken, Topdesk en Microsoft DevOps.
  • Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.
  • De kandidaat dient te beschikken over de volgende competenties: Je bent proactief, bent communicatief en beschikt over een goed analytisch vermogen en zeer sterke troubleshooting skills en oplossend vermogen (Deze competenties worden getest in een gesprek).

Wensen


  • Ervaring met O365.
  • Ervaring met VMWare Horizon View
  • Ervaring met Powershell
  • In het bezit van een HBO diploma.



Apply