Derdelijnssupport bij elke calamiteit

Emergency Response Team

Een grote storing. Uitval van IT-systemen. Een incident kan de continuïteit van uw organisatie ernstig in gevaar brengen. ‘Snel de draad weer oppakken’ is uw topprioriteit. Ons Emergency Response Team bereidt zich dagelijks voor op waar u liever niet aan denkt.

Uw IT-systemen zijn bedrijfskritisch. Dat vraagt vanzelfsprekend om 100% support. Ook bij een storing die uw helpdesk of tweedelijnssupport niet direct kan oplossen. Hoe is dit in uw organisatie geregeld? Welke voorzorgsmaatregelen hebt u getroffen en welk back-upplan is er voorhanden? Het Emergency Response Team staat voor u klaar.

Hoe werkt het?

Het Emergency Response Team heeft remote toegang tot uw systemen en documentatie daarvan, en verifieert dit periodiek.

Krijgt u te maken met een incident dat uw helpdesk of 2e-lijnssupport niet kan oplossen? Neem dan direct contact met ons op. Binnen 30 minuten hoort u hoe we het incident gaan aanpakken. Wij gaan direct aan de slag, met als doel: minimale verstoring.

Wij kunnen per direct remote het beheer overnemen en zorgen dat u snel de dagelijkse operatie kunt hervatten. Het team werkt vanuit onze locatie in Rijswijk en/of bij u op locatie. Oók ’s avonds of in het weekend.

Weet waar u op kunt rekenen

Met het Emergency Response Team van Qualogy weet u waar u op kunt rekenen. Dit geldt ook voor ons heldere, afgesproken tarief. Kies voor financiële transparantie, afgestemd op de behoeften van uw organisatie.

Kies uw service
24/7-service
Incidenten direct oplossen, óók ’s avonds of in het weekend.
Weekservice
Inzet tijdens kantooruren: op werkdagen tussen 08.00 en 18.00 uur.

Kies uw abonnement

Voor het maandbedrag leveren wij derdelijns support op:

1. Besturingssysteem
RedHat Linux, Oracle Linux, Oracle VM
2. Database
PostgreSQL, Oracle Database, Microsoft SQL Server
3. Middleware
Tomcat, Oracle Weblogic, Oracle SOA Suite
4. Applicatie
OSIRIS, Oracle SaaS, Oracle E-Business Suite, Oracle BI

Uurtarief

Komen wij bij een incident in actie? Dan berekenen we een vooraf afgesproken vast uurtarief.

Ervaren specialisten

Improvisatievermogen, daadkracht en gemiddeld 8 jaar ervaring. Dat kenmerkt onze gedreven specialisten. Ons team ontvangt noodaanvragen vanuit o.a. de financiële, retail-, telecom- en healthcare-sector. Samen hebben we alle expertise in huis om u snel en adequaat van dienst te zijn.

Uw voordeel

  • Direct hulp
  • Ervaren technische consultants
  • Vast uurtarief

Onze praktijkervaringen

Vraag ons gerust naar onze praktijkervaringen met het oplossen van verstoringen. Wij tonen u graag verschillende noodsituaties waarbij we tal van toonaangevende organisaties snel en vakkundig uit de brand hielpen.

Meer informatie

Bent u benieuwd wat het Emergency Response Team voor uw organisatie kan betekenen? Neem contact op met Kees Vianen via telefoonnummer 070 - 319 50 18 of e-mail kvianen@qualogy.com.