Derdelijnssupport bij elke calamiteit

Emergency Response Team

Een grote storing. Uitval van IT-systemen. Een incident kan de continuïteit van uw organisatie ernstig in gevaar brengen. ‘Snel de draad weer oppakken’ is uw topprioriteit. Ons Emergency Response Team bereidt zich dagelijks voor op waar u liever niet aan denkt.

Uw IT-systemen zijn bedrijfskritisch. Dat vraagt vanzelfsprekend om 100% support. Ook bij een storing die uw helpdesk of tweedelijnssupport niet direct kan oplossen. Hoe is dit in uw organisatie geregeld? Welke voorzorgsmaatregelen hebt u getroffen en welk back-upplan is er voorhanden? Het Emergency Response Team staat voor u klaar.

Hoe werkt het?

Het Emergency Response Team heeft remote toegang tot uw systemen en documentatie daarvan, en verifieert dit periodiek.

Krijgt u te maken met een incident dat uw helpdesk of 2e-lijnssupport niet kan oplossen? Neem dan direct contact met ons op. Binnen 30 minuten hoort u hoe we het incident gaan aanpakken. Wij gaan direct aan de slag, met als doel: minimale verstoring.

Wij kunnen per direct remote het beheer overnemen en zorgen dat u snel de dagelijkse operatie kunt hervatten. Het team werkt vanuit onze locatie in Rijswijk en/of bij u op locatie. Oók ’s avonds of in het weekend.

Weet waar u op kunt rekenen

Met het Emergency Response Team van Qualogy weet u waar u op kunt rekenen. Dit geldt ook voor ons heldere, afgesproken tarief. Kies voor financiële transparantie, afgestemd op de behoeften van uw organisatie.

Kies uw service
24/7-service
Incidenten direct oplossen, óók ’s avonds of in het weekend.
Weekservice
Inzet tijdens kantooruren: op werkdagen tussen 08.00 en 17.00 uur.

Kies uw abonnement

Voor het maandbedrag leveren wij derdelijns support op:

1. Besturingssysteem
Oracle Linux en/of Oracle VM
2. Database
Oracle Database of Microsoft Database
3. Middleware
Oracle Middleware
4. Applicatie
Oracle EBS

Uurtarief

Komen wij bij een incident in actie? Dan berekenen we een vooraf afgesproken vast uurtarief.

Ervaren specialisten

Improvisatievermogen, daadkracht en gemiddeld 8 jaar ervaring. Dat kenmerkt onze gedreven specialisten. Ons team ontvangt noodaanvragen vanuit o.a. de financiële, retail-, telecom- en healthcare-sector. Samen hebben we alle expertise in huis om u snel en adequaat van dienst te zijn.

Uw voordeel

  • Direct hulp
  • Ervaren technische consultants
  • Vast uurtarief

Onze praktijkervaringen

Vraag ons gerust naar onze praktijkervaringen met het oplossen van verstoringen. Wij tonen u graag verschillende noodsituaties waarbij we tal van toonaangevende organisaties snel en vakkundig uit de brand hielpen.

Meer informatie

Bent u benieuwd wat het Emergency Response Team voor uw organisatie kan betekenen? Neem contact op met Kees Vianen via telefoonnummer 070 - 319 50 18 of e-mail kvianen@qualogy.com.