Oracle Fusion Middleware bij zorgverzekeraar VGZ

Oracle Fusion Middleware bij zorgverzekeraar VGZ

Gepubliceerd: Categorie: Nieuwsblog

Qualogy levert sinds 2015 Oracle Fusion Middleware-expertise aan VGZ. Het eerste project wordt succesvol afgerond. Daarna groeit Qualogy uit tot preferred supplier van Oracle Fusion Middleware (OFM) specialisten. Consultants Erik Tamboer en Joeri Terlouw vertellen graag meer over de succesvolle samenwerking.

Begin 2015 start Oracle Fusion Middleware-ontwikkelaar Erik Tamboer aan zijn VGZ-opdracht. Hij helpt de zorgverzekeraar bij het uitfaseren van Oracle Health Insurance Self Service (OHISS). Deze dienst is gekoppeld aan Oracle’s Health Insurance Back Office-pakket én wordt tot dan exclusief onderhouden voor VGZ. Het beoogde resultaat: een forse kostenbesparing.

Erik: “Intern onderzoek had uitgewezen dat OHISS beter vervangen kon worden door een nieuw te ontwikkelen, flexibele en toekomstbestendige oplossing, op basis van OFM. VGZ had de expertise niet in huis, dus werd de hulp van Qualogy ingeschakeld.”

Gezocht: OFM-ontwikkelaar met PL/SQL-ervaring

VGZ zocht een OFM-ontwikkelaar met kennis van programmeertaal PL/SQL. Oracle’s Health Insurance Back Office leunt zwaar op Oracle’s Database. En daarvoor is PL/SQL de programmeertaal. Erik: “Mijn PL/SQL-ervaring en expertise in OFM kwamen goed van pas. En toevallig was mijn vorige opdracht net afgerond. Ik had op het juiste moment het perfecte cv.”

We zijn erg blij met de kwaliteit en kennis van de Qualogy-consultants.

IT-landschap versimpelen

De ontwikkeling van de nieuwe OFM-oplossing ging voorspoedig. Uit de business kwamen al snel verzoeken om ook andere systemen te vervangen door OFM-services, en zo het IT-landschap van VGZ te versimpelen én kosten te besparen.

Erik: “OHISS is inmiddels vervangen. En ook het uitfaseren van andere dure systemen gaat goed. Zo lopen nu steeds meer koppelingen tussen frontend-systemen (zoals VGZ-websites en de mobiele app), backend-systemen en externe partijen via OFM. Tegelijkertijd realiseren we functionaliteiten die eerst niet of nauwelijks mogelijk waren.” 

Een stabiel IT-landschap

Elk jaar eindigt met een zogenaamde zorgpiek: de periode waarin consumenten kunnen overstappen en wijzigingen in hun verzekering doorgeven. Dit zorgt tijdelijk voor een enorme belasting van het IT-landschap. Erik: “Bij de ontwikkeling van nieuwe systemen houden we al rekening met deze zogenaamde zorgpiek. Zo houden we het hele jaar door het IT-landschap stabiel en in de lucht.”

Uitbreiding van het OFM-team

Begin 2019 heeft VGZ behoefte aan meer OFM-expertise. Qualogy schrijft zich in op de aanbesteding en krijgt hem gegund. Het aantal Qualogy-inzetten bij VGZ groeit met een Informatieanalist (Joeri Terlouw), een Ontwikkelaar en 2 Testers.

Joeri: “Ik ben onderdeel van het Integratieteam van VGZ. Dit team bestaat uit Informatieanalisten, Ontwikkelaars en Testers. Het is onze taak om het integratielandschap van VGZ aan te sluiten op de veranderende bedrijfsbehoeften. Deze worden door alle Product Owners gedefinieerd tijdens de Quarterly Business Review. Daar staan de Product Owners stil bij de bedrijfsresultaten uit het vorige kwartaal én maken ze nieuwe plannen voor volgende kwartalen.”  

De lijnen met Qualogy zijn kort. Hierdoor is het bespreekbaar maken van issues makkelijk. En Qualogy is altijd bereid om mee te denken in oplossingen.

Samenwerken naar het beoogde resultaat

De rol van Joeri binnen het Integratieteam is het analyseren van geprioriteerde items. Hij vertelt: “Tijdens mijn analyse kom ik in aanraking met verschillende afdelingen, zoals de polisadministratie en het zakelijk portaal. Door vragen te stellen haal ik de informatie op die ik nodig heb om een item helder te krijgen. Vervolgens leg ik het item vast in een specificatie, zodat onze Ontwikkelaars en Testers aan de slag kunnen met de implementatie. Door elkaar continu te reviewen komen we tot het gewenste resultaat. De dagelijkse (online) stand-ups zijn ook erg belangrijk.”

Mooie projecten

De grootste uitdaging voor Joeri en zijn collega’s is het verkrijgen van alle juiste informatie van afdelingen: “De organisatie weet in grote lijnen welke richting ze op willen. Maar het is aan de afdelingen om na te denken hoe ze deze richting vormgeven. Wij moeten de juiste informatie dus ophalen bij de verschillende afdelingen.”

Het integratieteam heeft meerdere successen behaald. Zo zijn verschillende verouderde applicaties uitgefaseerd. De vervangers draaien nu op het integratielandschap van VGZ.

“Ook hebben we verschillende projecten succesvol afgerond, zoals ‘VGZ Versimpelt’. Dit project heeft de verzekeringspakketten een stuk inzichtelijker gemaakt voor consumenten. En op dit moment zitten we in de afrondende fase van het project ‘Provisieberekening’. Hiermee ontvangen intermediairs automatisch berekende provisies, omdat zij VGZ geholpen hebben aan nieuwe klanten. Het volgende project moet resulteren in een informatief overzicht van alle deelnemers van onze intermediairs.”

Een fijne samenwerking

VGZ is een fijne opdrachtgever. Joeri: “De sfeer is heerlijk informeel. Het onderlinge contact binnen het Integratieteam is laagdrempelig. Naast het serieuze werk is er ook plek voor ontspanning en humor. Bijvoorbeeld in onze virtuele koffiekamer én maandelijkse pubquiz.” Erik sluit zich daar graag bij aan. Hij vertelt: “VGZ is een fijne opdrachtgever met gemotiveerde collega’s. Ze denken goed met je mee en zijn flexibel in werktijden en thuiswerkmogelijkheden.” 

Ook VGZ is tevreden over de samenwerking met Qualogy. De inhurende manager van het Integratieteam: “We zijn erg blij met de kwaliteit en kennis van de Qualogy-consultants. De lijnen met Qualogy zijn kort. Hierdoor is het bespreekbaar maken van issues makkelijk. En Qualogy is altijd bereid om mee te denken in oplossingen.”

Team Communication
Over auteur Team Communication

Bij Qualogy ontwikkelen we samen met onze klanten vooruitstrevende oplossingen die ervoor zorgen dat zij beter kunnen presteren. Van idee en implementatie tot gebruik en beheer. We combineren standaard software en bewezen toepassingen met de nieuwste technologieën.

Meer posts van Team Communication
Reacties
Reactie plaatsen