15 años de innovación en la cadena de supermercados más conocida de Holanda

En 2006, Ronald Bakker fue el primer consultor a través de Qualogy en la cadena de supermercados más conocida de Holanda. Ronald entró como desarrollador Java en el equipo que trabajaba en el sitio web de pedidos online. 15 años después, trabaja con unos 40 colegas de Qualogy en diversas tareas para este atractivo cliente. Un buen momento para echar la vista atrás a los últimos 15 años.

Mi primera tarea, como ya he mencionado, fue con el sitio web de pedidos online. Inmediatamente tuve que ayudar a crear una nueva versión del sitio web. Esta versión utilizaba el sistema Fredhopper para gestionar el surtido online. También se dio un nuevo aspecto a la página. Un reto fantástico.

La organización informática en 2006
La organización informática de hace 15 años era completamente distinta a la de hoy. El sitio web era una organización propia dentro de la empresa; en realidad, yo tenía poco que ver con los demás departamentos de TI. Debido a nuestra experiencia, mis compañeros y yo también éramos técnicamente responsables del sitio web corporativo. El departamento estaba formado por 5 desarrolladores PL/SQL de Oracle, 2 desarrolladores Java y se contrató a otro front-ender. En cuanto a Java, en realidad aún no había nada, ni siquiera un sistema de control de versiones. Hasta ese momento, todo había sido configurado en gran medida por el desarrollador Java que ya estaba allí.

La pila tecnológica 2006
La pila tecnológica también era mucho menos profesional. La lógica del sitio web estaba en gran parte en Oracle PL/SQL. Había una capa Java que hablaba con ésta y, a su vez, una capa front-end para ésta. La capa Java estaba escrita en un framework de construcción propia.

En comparación con ahora, utilizamos Spring Boot en el lado Java, que se despliega con Kubernetes en la nube Azure. También utilizamos cada vez más Kotlin en lugar de Java.

Contribuir a múltiples proyectos
He trabajado en la cadena de supermercados en 2 periodos: de 2006 a 2016 y de octubre de 2020 hasta ahora. Estoy encantada de volver. A lo largo de los años, he trabajado en diversas tareas, como:

• construir un buscador de recetas .
• inicio de sesión único entre el antiguo - y el nuevo entorno.
• crear una tienda online de vinos.
• construir la aplicación móvil.
• transición del antiguo al nuevo entorno, incluida la finalización del antiguo entorno.
• la nueva web de recetas con app

Actualmente estoy trabajando en un asistente digital y en notificaciones push de seguimiento y localización para pedidos en línea. Puedes leer más sobre ello aquí.

Crecimiento de la marca
La cadena de supermercados ha crecido considerablemente en los últimos 15 años. Al principio, las ventas de pedidos online se duplicaron varias veces. Y sospecho que ha ocurrido varias veces más. Además, el área de reparto se ha ampliado de las zonas urbanas a prácticamente toda Holanda. Además, incluso el servicio de atención al cliente está ahora automatizado con un chatbot digital. Y, por supuesto, han aparecido varias aplicaciones móviles, la más importante de las cuales es la aplicación de compra online.

Aspectos destacados y retos
Puedo recordar varios hitos. Por ejemplo, en 2006, cuando todos los Países Bajos acudieron de repente a nuestra tienda online en Navidad para buscar recetas. De repente, ¡teníamos más de un millón de visitas al día! Y eso para un país de 17 millones de habitantes. El día de Navidad, el sitio estaba tan ocupado que salía cada hora. ¡No esperábamos en absoluto este nivel de tráfico! Afortunadamente, en 2007 estábamos preparados para ello y el sitio siguió funcionando.

Siempre me ha gustado mucho trabajar en uno de los sitios web más concurridos de Holanda. Siempre es un bonito reto hacer que estas aglomeraciones sean técnicamente posibles. Incluso hace poco, durante el primer cierre, nos enfrentamos al reto del tráfico extremo. Toda Holanda empezó de repente a comprar por Internet. Que luego consigamos mantener las cosas en funcionamiento es fantástico.

También destaca la aplicación de compra online. Fue una de las primeras aplicaciones en Holanda y, de repente, todo el mundo en el supermercado iba con el móvil. Muy práctico, porque con esa app puedes poner tu lista de la compra a la orden de tu supermercado local.

El futuro de la compra
Este año, cuatro supermercados han estado entre las 10 mejores tiendas de Holanda. Eso dice algo sobre la familiaridad de los supermercados y el aprecio que les tienen los holandeses. También se ven cada vez más pequeños actores en las ciudades, que reparten comestibles en bicicleta muy rápidamente. Creo que esto no hará más que crecer en los próximos años. Mucha gente empieza a darse cuenta de que puedes ahorrar mucho tiempo si haces tus pedidos por Internet. Haces la lista de la compra, pagas por Internet y luego sólo tienes que esperar al repartidor. ¡Práctico! También creo que cada vez se automatizará más, incluso en los centros de distribución y en el proceso de entrega.

Los retos de la TI
Cada vez más gente hace pedidos por Internet y cada vez más competidores entran en el mercado. Todos querrán crecer cada vez más. Entonces tienes que ser capaz de escalar rápida y fácilmente. La automatización es entonces importante para reducir costes. Esto requerirá todo tipo de técnicas de IA, como robots en los centros de distribución y el chatbot digital. Y, por supuesto, ¡siempre es bueno crear nuevas funciones geniales que la competencia aún no tenga! Hay que seguir innovando.

El papel de Qualogy
Qualogy encaja perfectamente en esta cadena de supermercados porque Qualogy tiene conocimientos de Oracle. Oracle sigue siendo la columna vertebral de la empresa. Además, somos muy buenos en Java, que ha demostrado ser el lenguaje de programación más robusto y escalable para construir tu backend. Qualogy tiene una gran comunidad Java, en la que todo el mundo se mantiene al día de los últimos conocimientos. Cada quince días celebramos un almuerzo en el que nos hacemos presentaciones unos a otros. También hacen presentaciones personas externas. Y nosotros, a su vez, compartimos esos conocimientos con los clientes. Y como guinda del pastel, también tenemos una rama de IA e ingenio Front-end, para las nuevas funciones geniales.