Antecedentes y retos

La antigua situación causaba mucha frustración y riesgos financieros. Las reclamaciones eran procesadas manualmente por partes externas, sin que la fundación tuviera acceso a los detalles. Esto hacía que la organización perdiera dinero y careciera de control sobre la administración.

Además, trabajaba con múltiples partes, como ZorgApp, FM Zorg y Vecozo links, que no formaban un todo integrado. El proceso de reclamaciones era lento, propenso a errores e ineficaz.

El mayor deseo de la Fundación Lotus: un sistema único en el que todo sea transparente y automatizado, con el menor margen posible para el error humano.

La solución

Qualogy desarrolló una aplicación Mendix completamente nueva con un enlace directo a Vecozo. La solución automatizó todo el proceso de reclamaciones:

• Respuestas automáticas a los mensajes de Vecozo (aceptar, iniciar, detener asignaciones).
• Comprobación de los límites de siniestralidad por cliente.
• Procesamiento automático de respuestas y liquidación con totales mensuales.
• Funcionalidades dinámicas de importación y exportación que se integran perfectamente con la aplicación heredada.

Esta integración ha hecho que el proceso de declaración sea mucho menos propenso a errores. Antes, un error en una declaración podía llevar al rechazo total, pero ahora ese riesgo se minimiza enormemente.

Implementación y proceso

El proyecto se implementó en dos fases:

1. Reconstruir y acelerar la antigua aplicación.
2. La fase de implantación y pruebas del enlace de Vecozo.

La cooperación fue fluida gracias a unas líneas de comunicación cortas y a frecuentes demostraciones para compartir los avances. Qualogy demostró flexibilidad y compromiso, incluso fuera del horario laboral en caso de emergencia.Un reto importante fue la complejidad de Vecozo: la documentación era limitada y los contactos adecuados difíciles de encontrar. Finalmente, Qualogy consiguió encontrar la experiencia y el apoyo necesarios a través de la Ketenbureau i-Sociaal Domein, lo que permitió que el enlace se realizara con éxito.
La evaluación del cliente muestra lo satisfecha que está la Fundación Lotus con la cooperación:

»Jimmy es una persona fiable y técnicamente sólida que entiende rápidamente nuestras preguntas y las aborda de forma clara y orientada a la solución.» -Evaluación de cliente Fundación Lotus.

Resultados e impacto

La nueva aplicación Mendix aporta beneficios tangibles a Lotus Home Support Foundation:

• Eficacia: todos los procesos desde un sistema central.
• Ahorro de tiempo: menos trabajo manual y reclamaciones más rápidas.
• Fiabilidad: mucho menos propensa a errores gracias a las comprobaciones automáticas.
• Ahorro de costes: no más coste por siniestro y más control sobre los ingresos.
• Facilidad de uso: entorno claro con flujos de trabajo Excel sencillos e interfaces claras.

La dirección experimenta la nueva aplicación como un gran paso adelante: el proceso de declaración es más rápido, sin errores y completamente interno, lo que por fin les devuelve el control de su administración.

Para Qualogy, este proyecto también proporciona una base importante para seguir ampliando el enlace Vecozo desarrollado y hacerlo aplicable genéricamente, de modo que otros proveedores sanitarios puedan beneficiarse de esta solución en el futuro.

El proyecto demuestra cómo Mendix y Qualogy colaboran para preparar a las organizaciones sanitarias para el futuro. Combinando la experiencia técnica con una estrecha colaboración, Lotus Home Support Foundation dispone ahora de una aplicación rápida, fiable e integrada que está totalmente alineada con su práctica diaria.

Mensaje clave:
Con Mendix como plataforma y Qualogy como socio, inviertes no sólo en tecnología, sino también en un equipo comprometido y dedicado a tu éxito. No sólo eliges Mendix como plataforma y a Qualogy como proveedor, sino también los valiosos contactos que Qualogy ha creado en este intenso proceso.

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