15 AÑOS DE INNOVACIÓN EN LA CADENA DE SUPERMERCADOS MÁS CONOCIDA DE LOS PAÍSES BAJOS

En 2006, Ronald Bakker fue el primer consultor a través de Qualogy en la cadena de supermercados más conocida de los Países Bajos. Ronald entró como desarrollador Java en el equipo que trabajaba en el sitio web de pedidos en línea. 15 años después, trabaja junto con unos 40 colegas de Qualogy en diversas tareas para este atractivo cliente. Un buen momento para echar la vista atrás a los últimos 15 años.

Mi primera misión, como ya he dicho, fue en el sitio web de pedidos en línea. Inmediatamente tuve que ayudar a crear una nueva versión del sitio web. Esta versión utilizaba el sistema Fredhopper para gestionar la gama en línea. También se dio un nuevo aspecto a la página. Un reto fantástico.

La organización informática en 2006
La organización informática de hace 15 años era completamente distinta a la de hoy. El sitio web era una organización propia dentro de la empresa; en realidad, yo tenía poco que ver con los demás departamentos informáticos. Debido a nuestra experiencia, mis colegas y yo también éramos técnicamente responsables del sitio web corporativo. El departamento estaba formado por 5 desarrolladores Oracle PL/SQL, 2 desarrolladores Java y se contrató a otro front-ender. En cuanto a Java, aún no había nada, ni siquiera un sistema de control de versiones. Hasta entonces, el desarrollador de Java, que ya estaba allí, se había encargado de montarlo todo.

De 2006 tech stack
La pila tecnológica también era mucho menos profesional. La lógica del sitio web estaba en gran parte en Oracle PL/SQL. Había una capa Java que se comunicaba con ella y, a su vez, una capa front-end. La capa Java estaba escrita en un marco de desarrollo propio.

Para comparar con ahora, usamos Spring Boot en el lado Java, que se despliega con Kubernetes en la nube Azure. También utilizamos cada vez más Kotlin en lugar de Java.

Contribución a múltiples proyectos
He trabajado en la cadena de supermercados en 2 periodos: de 2006 a 2016 y desde octubre de 2020 hasta ahora. Estoy encantado de volver. A lo largo de los años, he trabajado en diversas tareas, como:

• creación de un buscador de recetas .
• inicio de sesión único entre el entorno antiguo y el nuevo.
• crear una tienda de vinos en línea.
• construir la aplicación móvil.
• transición del antiguo al nuevo entorno, incluida la finalización del antiguo.
• la nueva web de recetas con app

Actualmente estoy trabajando en el asistente digital y track & rastrear notificaciones push para pedidos en línea. Puedes leer más sobre ello aquí. 

Crecimiento de la marca
La cadena de supermercados ha crecido considerablemente en los últimos 15 años. Al principio, las ventas procedentes de pedidos en línea se duplicaron varias veces. Y sospecho que ha ocurrido varias veces más. Además, el área de reparto se ha ampliado de las zonas urbanas a prácticamente toda Holanda. Además, incluso el servicio de atención al cliente está ahora automatizado con un chatbot digital. Y, por supuesto, han aparecido varias aplicaciones móviles, la más importante de las cuales es la aplicación de compra en línea.
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Hoogtepunten en uitdagingen
Ik kan mij meerdere mijlpalen herinneren. Bijvoorbeeld in 2006 toen heel Nederland rond de kerst ineens massaal naar onze online winkel ging om recepten te zoeken. Opeens hadden we meer dan een miljoen hits per dag! En dat voor een landje met 17 miljoen mensen. Op eerste kerstdag was het zo druk op de site dat die er elk uur uitklapte. Deze drukte hadden we totaal niet verwacht! In 2007 waren we hier gelukkig wel op voorbereid en bleef de site mooi in de lucht.

Siempre me ha gustado mucho trabajar en uno de los sitios web más concurridos de los Países Bajos. Siempre es un reto divertido hacer que estas aglomeraciones sean técnicamente posibles. Incluso hace poco, durante el primer cierre, nos enfrentamos al reto del tráfico extremo. De repente, toda Holanda empezó a comprar por Internet. Que luego consigamos que todo siga funcionando es fantástico. 

La aplicación de compra online también es un punto fuerte. Fue una de las primeras aplicaciones de los Países Bajos y, de repente, todo el mundo en el supermercado andaba con el móvil. Muy práctico, porque con esa app puedes poner tu lista de la compra a la orden de tu supermercado local.

El futuro de la compra
Cuatro supermercados figuran este año entre las 10 tiendas más vendidas de los Países Bajos. Eso dice mucho de la familiaridad de los supermercados y del aprecio que les tienen los holandeses. También hay cada vez más pequeñas empresas en las ciudades que reparten comida en bicicleta con gran rapidez. Creo que esto no hará más que crecer en los próximos años. Mucha gente empieza a darse cuenta de que se ahorra mucho tiempo haciendo la compra por Internet. Haces la lista de la compra, pagas en línea y ya sólo tienes que esperar al repartidor. Práctico. También creo que cada vez se automatizará más, incluso en los centros de distribución y en el proceso de entrega.

Los retos de TI
Cada vez más gente hace pedidos por Internet y cada vez más competidores entran en el mercado. Todos querrán crecer más y más. Entonces hay que ser capaz de escalar rápida y fácilmente. La automatización es entonces importante para reducir costes. Esto requerirá todo tipo de técnicas de IA, como robots en los centros de distribución y el chatbot digital. Y, por supuesto, ¡siempre es bueno crear nuevas funciones interesantes que la competencia aún no tenga! Hay que seguir innovando.

El papel de Qualogy
Qualogy encaja muy bien en esta cadena de supermercados porque Qualogy tiene conocimientos de Oracle. Oracle sigue siendo la columna vertebral de la empresa. Además, somos muy buenos en Java, que ha demostrado ser el lenguaje de programación más robusto y escalable para construir su backend. Qualogy cuenta con una gran comunidad Java, en la que todo el mundo se mantiene al día de los últimos conocimientos. Cada quince días celebramos un almuerzo en el que nos hacemos presentaciones unos a otros. También hacen presentaciones personas externas. Y nosotros, a su vez, compartimos esos conocimientos con los clientes. Y como guinda del pastel, también tenemos una rama de IA e ingenio Front-end, para las nuevas funciones geniales.